A：如何注冊企業(yè)網(wǎng)銀？

　　B：吉林銀行對公客戶需要到吉林銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理企業(yè)網(wǎng)銀注冊業(yè)務(wù)，注冊需要提供企業(yè)法人及經(jīng)辦人員相關(guān)信息及資料。

　　注冊成功后企業(yè)客戶在使用前需要先撥打吉林銀行客服電話96666/400-88-96666進(jìn)行操作員激活，激活成功后可在互聯(lián)網(wǎng)上登錄吉林銀行官網(wǎng)登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行。

　　A: 企業(yè)網(wǎng)銀首次登錄是什么流程？

　　B：請?jiān)诩帚y行網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“公司業(yè)務(wù)”—“企業(yè)網(wǎng)上銀行”下方的“下載中心”，在下載專區(qū)的下載“吉林銀行網(wǎng)銀助手”安裝后，進(jìn)行檢查電腦環(huán)境，一鍵修復(fù)。沒有問題了請插入要操作的網(wǎng)銀盾，彈出證書選擇框后，選擇正確的證書并輸入網(wǎng)銀盾口令，頁面會(huì)返顯客戶識別號和操作員代碼，然后輸入登錄密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

　　A：企業(yè)網(wǎng)銀PIN碼是什么？

　　B：PIN碼是指企業(yè)網(wǎng)銀盾密碼，初始密碼是888888，在企業(yè)網(wǎng)銀中做交易時(shí)為必輸入的。

　　A：企業(yè)網(wǎng)銀登錄密碼是什么？

　　B：企業(yè)網(wǎng)銀登錄密碼是登錄時(shí)需要輸入的密碼，初始密碼為888888，首次登錄時(shí)需要先撥打96666/400-88-96666進(jìn)行激活。

　　A：操作員狀態(tài)已凍結(jié)怎么辦？

　　B：操作員登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，提示已凍結(jié)。處理方法有兩種:1.請使用管理員登錄重裝登錄密碼，“公共管理-操作員維護(hù)”，查詢到操作員后重置密碼。2.需要操作員持有效證件

　　A：管理員狀態(tài)已凍結(jié)怎么辦？

　　B：管理員登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，需要客戶持有相關(guān)手續(xù)到我行就近網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置業(yè)務(wù)。重置后客戶需要先撥打96666/400-88-96666進(jìn)行激活。

　　A：如何下載吉林銀行網(wǎng)銀助手？

　　B：請?jiān)诩帚y行企業(yè)登錄頁，點(diǎn)擊“網(wǎng)銀助手”下載。

　　A：如何下載企業(yè)網(wǎng)銀安全控件？

　　B：請?jiān)诩帚y行企業(yè)登錄頁，點(diǎn)擊“下載中心”下載。

　　A：關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀打不開、登錄不進(jìn)去、輸入U(xiǎn)盾密碼后顯示無數(shù)據(jù)、企業(yè)網(wǎng)銀白屏、SSL server requires client certificate、901的問題？

　　B：1. 企業(yè)網(wǎng)銀需要使用IE9及以上瀏覽器才能使用，如果您的電腦是Win7系統(tǒng)，可以通過更新瀏覽器版本使用企業(yè)網(wǎng)銀，如果您的電腦是XP系統(tǒng)，請您在吉林銀行官方網(wǎng)站下載企業(yè)網(wǎng)銀客戶端，通過企業(yè)網(wǎng)銀客戶端登錄并使用企業(yè)網(wǎng)銀功能。2. 您在登錄企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，請先插入企業(yè)網(wǎng)銀U盾，然后再打開企業(yè)網(wǎng)銀頁面。3. 如果您使用瀏覽器操作企業(yè)網(wǎng)銀，但按照上述內(nèi)容檢查后仍無法使用，請您通過網(wǎng)銀助手檢測并修復(fù)一下，然后再修改您的IE瀏覽器設(shè)置，具體操作步驟如下：打開瀏覽器 -> 右上角設(shè)置小圖標(biāo) -> Internet選項(xiàng) -> 設(shè)置（設(shè)置按鈕在瀏覽歷史記錄下，刪除按鈕旁邊） -> 檢查存儲(chǔ)的頁面的較新版本 更改為第一個(gè)選項(xiàng)，即：每次訪問網(wǎng)頁時(shí)。4. 若您已按照上述步驟操作后仍無法使用，請您前往吉林銀行官方網(wǎng)站，下載企業(yè)網(wǎng)銀客戶端，通過企業(yè)網(wǎng)銀客戶端登錄并使用企業(yè)網(wǎng)銀功能。

　　A：如何查詢轉(zhuǎn)賬流水？

　　B：請點(diǎn)擊菜單“轉(zhuǎn)賬匯款-轉(zhuǎn)賬流水查詢”進(jìn)入轉(zhuǎn)賬流水查詢頁，點(diǎn)擊“藍(lán)色交易流水號”進(jìn)入轉(zhuǎn)賬交易詳情頁，頁面展示該筆交易的詳細(xì)信息

　　A：如何操作行內(nèi)賬戶公轉(zhuǎn)私？

　　B：公轉(zhuǎn)私即轉(zhuǎn)賬交易，在收款人處錄入收款人信息，超過5萬（含）時(shí)，請點(diǎn)擊“上傳”按鈕，提交付款依據(jù)。（支持 jpg、gif、jpeg、bmp、png、pdf 格式）

　　A：跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)？

　　B：小額快速：手續(xù)費(fèi)0元。

　　普通轉(zhuǎn)賬：跨行轉(zhuǎn)賬同我行柜面電匯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)惠價(jià)格為原支付費(fèi)用的40%。

　　1萬元以下（含1萬元），2元/筆（原5元/筆*40%）；

　　1萬—10萬元（含10萬元），4元/筆（原10元/筆*40%）；

　　10萬—50萬元（含50萬元），6元/筆（原15元/筆*40%）；

　　50萬—100萬元（含100萬元），8元/筆（原20元/筆*40%）；

　　100萬元以上，0.08%/筆，（ 原0.002%/筆*40%）最高收費(fèi)80元。

　　A：企業(yè)網(wǎng)銀操作員信息有變化如何操作？

　　B：1. 企業(yè)用戶管理員登錄企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊公共管理---操作員維護(hù)功能，進(jìn)入操作員維護(hù)頁面；2. 輸入操作員代碼和姓名可精確查詢操作員信息，不輸入可查詢該企業(yè)所有加掛的操作員信息；3. 設(shè)備解綁/重置密碼。

　　A：企業(yè)網(wǎng)銀對賬交易多次提交時(shí)如何審核？

　　B：對賬提交多次，已最后審核成功為準(zhǔn)。