問：如何開通手勢、指紋/面容登錄功能？

　　答：手機(jī)銀行登錄方式支持密碼登錄、手勢、指紋/面容三種方式，可在“我的->設(shè)置->安全中心->登錄管理”中設(shè)置。開通成功后，您可在“登錄”界面，隨意切換登錄方式，默認(rèn)指紋/面容優(yōu)先。

　　問：如何實現(xiàn)版本切換?

　　答：手機(jī)銀行分標(biāo)準(zhǔn)版、尊享版兩種版本，可點擊“首頁”左上角“版本”，自由切換。尊享版為大字體模式。

　　問：如何設(shè)置渠道轉(zhuǎn)賬交易限額?

　　答：在柜面、個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端三個渠道，客戶均可設(shè)置單筆限額和單日最高筆數(shù)。登錄手機(jī)銀行，可在“我的->設(shè)置->安全中心->支付設(shè)置->轉(zhuǎn)賬限額”中設(shè)置自定義限額。

　　問：支持幾種安全認(rèn)證方式?

　　答：支持交易密碼、指紋/面容、短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍(lán)牙key五種認(rèn)證方式。單筆交易0~1000(含)元，支持以上五種認(rèn)證方式；單筆交易1000~20000?(含)元，支持指紋/面容、短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍(lán)牙key；單筆交易2~5（含）萬元，支持短信+交易密碼、指紋/面容+交易密碼、藍(lán)牙key；單筆交易5~20（含）萬元，支持指紋/面容+交易密碼、藍(lán)牙key；單筆交易20萬元以上，僅支持藍(lán)牙key。在“我的->設(shè)置->安全中心->支付設(shè)置”中開通指紋/面容支付功能。若您沒有領(lǐng)取藍(lán)牙key，則需至柜面申請領(lǐng)取。

　　問：如何使用藍(lán)牙key?

　　答：打開手機(jī)藍(lán)牙功能，按照提示打開尾號為****的藍(lán)牙key，等待密碼框彈出，并輸入藍(lán)牙key密碼。按照提示對比藍(lán)牙key顯示的信息，核對無誤后點擊藍(lán)牙key的OK，完成操作。

　　問：登錄密碼應(yīng)如何設(shè)置?

　　答：若您已開通我行個人網(wǎng)銀，開通手機(jī)銀行后，可直接用個人網(wǎng)銀的登錄密碼登錄手機(jī)銀行;若您未開通個人網(wǎng)銀，在我行營業(yè)網(wǎng)點辦理手機(jī)銀行簽約業(yè)務(wù)時，需手動設(shè)置6位數(shù)字的登錄密碼，在首次登錄手機(jī)銀行時需輸入此密碼，登錄成功后，您需要修改登錄密碼。若您為手機(jī)銀行自助注冊，注冊時需設(shè)置登錄密碼，密碼格式為8~?20位數(shù)字字母組合，字母區(qū)分大小寫。

　　問：如果您的登錄密碼被鎖定，應(yīng)如何處理?

　　答：登錄密碼因輸入錯誤次數(shù)達(dá)到5次，登錄密碼會被鎖定，次日凌晨(00:00)?自動解鎖。如需當(dāng)日登錄，您可持本人有效身份證件及銀行卡到我行任一網(wǎng)點辦理登錄密碼重置業(yè)務(wù)，重置后即可正常使用手機(jī)銀行。若登錄密碼連續(xù)錯誤次數(shù)達(dá)到20次，則永久鎖定，您可持本人有效身份證件及銀行卡到我行任一網(wǎng)點柜面處理。柜面重置后，連續(xù)錯誤次數(shù)清零。

　　問：如果您注冊手機(jī)銀行的銀行卡因損壞、丟失等原因更換新卡后，如何使用手機(jī)銀行?

　　答：若您已注冊的銀行卡因損壞、丟失等原因更換，可登錄手機(jī)銀行客戶端自動換卡。

　　問：如果在使用手機(jī)銀行過程中遇到問題，應(yīng)如何處理?

　　答：您可以點擊首頁右上角在線客服，并獲取幫助，您也可以隨時撥打吉林銀行24小時客戶服務(wù)熱線400-88-96666，或與您附近營業(yè)網(wǎng)點的工作人員聯(lián)絡(luò)，獲取幫助。

　　問：如果在交易過程中遇見手機(jī)突然死機(jī)，該怎么辦?

　　答：如遇此種情況，您可重新登錄手機(jī)銀行，通過相關(guān)查詢功能對交易進(jìn)行查詢。如交易已成功執(zhí)行，無需特殊處理;如未能成功執(zhí)行，您可以決定重新執(zhí)行或放棄。如有任何疑問或需要任何幫助，可隨時致電吉林銀行24小時客戶服務(wù)熱線400-88-96666。