業(yè)務(wù)介紹

　　吉林銀行電話銀行是采用先進的計算機電話集成技術(shù)，以電話自助語音和人工服務(wù)等方式為客戶提供可靠金融服務(wù)的一種遠程業(yè)務(wù)系統(tǒng)。個人客戶可以直接撥打我行的服務(wù)熱線96666享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、賬戶掛失、人工服務(wù)和信用卡等服務(wù)。

　　特點優(yōu)勢

　　1.操作簡便、雙重服務(wù)

　　使用吉林銀行電話銀行，客戶根據(jù)需要既可選擇使用方便快捷的自助語音服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，也可選擇溫馨親切的人工座席服務(wù)進行業(yè)務(wù)咨詢與操作。電話銀行操作簡便，省內(nèi)客戶只需撥打我行的電話銀行服務(wù)熱線96666（外地?fù)艽?431-96666），根據(jù)語音提示進行按鍵操作，便可方便快捷地完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2.節(jié)約時間、靈活方便

　　使用吉林銀行電話銀行，您無需再為奔波于銀行與單位、家庭之間，為忍受排隊之苦而煩惱。您只需一部電話即可足不出戶隨時隨地享受我們?yōu)槟峁┑?65天、7*24小時全天候的金融服務(wù)。

　　3.成本低廉、安全可靠

　　省內(nèi)客戶撥打電話銀行只需要繳納普通市話費用,而電話銀行提供的各項金融服務(wù)則完全免費,成本低廉;同時吉林銀行采用先進的計算機電話集成技術(shù)以及通訊加密技術(shù)，為您提供更加安全可靠的金融服務(wù)。

　　服務(wù)功能

　　1.賬戶查詢： 客戶可查詢在吉林銀行開立的個人賬戶、信用卡、理財卡等賬戶余額，當(dāng)日交易明細(xì)及歷史交易明細(xì)。

　　2.自助繳費： 可自助查詢和繳納話費、電費，社區(qū)一卡通用戶還可繳納水費、燃?xì)赓M等多種費用。

　　3.口頭掛失： 客戶可通過電話銀行自助語音系統(tǒng)進行口頭掛失，或者通過“人工服務(wù)”由客服人員協(xié)助您完成口頭掛失。

　　4.信用卡： 通過電話銀行客戶可辦理信用卡的激活、掛失、賬單查詢、額度調(diào)整等一系列服務(wù)。

　　5.人工服務(wù)： 客戶可通過人工了解吉林銀行的各項服務(wù)與產(chǎn)品信息，可以對產(chǎn)品使用中的問題進行咨詢?？头藛T受理客戶對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的批評和投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)由相關(guān)部門給予客戶答復(fù)。

　　溫馨提示

　　1.如果您使用的電話有來電顯示或重?fù)苕I，建議您每次辦理業(yè)務(wù)后掛斷電話再拿起聽筒按任意數(shù)字鍵，防止他人在您使用過的電話上獲取資料。

　　2.為了保證您賬戶及資金的安全，賬戶密碼如累計五次輸入錯誤，則電話銀行不可使用，需要次日解凍后方可繼續(xù)使用。