Q:手機(jī)銀行專業(yè)版可支持的機(jī)型有哪些？

　　A:手機(jī)銀行專業(yè)版支持蘋果及安卓等主流配置的智能手機(jī)。

　　Q：手機(jī)銀行專業(yè)版如何實(shí)現(xiàn)五萬以上轉(zhuǎn)賬？

　　A：客戶使用手機(jī)銀行專業(yè)版，如需要五萬以上轉(zhuǎn)賬則需要持本人有效身份證和綁定手機(jī)銀行專業(yè)版的銀行卡到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取手機(jī)銀行的藍(lán)牙盾，手機(jī)銀行專業(yè)版客戶通過藍(lán)牙盾可以實(shí)現(xiàn)五萬以上轉(zhuǎn)賬。

　　Q:“吉銀錢包專業(yè)版”的客戶如何注冊(cè)手機(jī)銀行專業(yè)版？

　　A：原“吉銀錢包專業(yè)版”的客戶可以自助下載吉林銀行手機(jī)銀行專業(yè)版客戶端，通過激活交易完成注冊(cè)。

　　Q：手機(jī)銀行專業(yè)版首次登錄和更換設(shè)備后如何綁定設(shè)備？

　　A：手機(jī)銀行專業(yè)版首次登錄或是更換設(shè)備后第一次登錄都需要綁定設(shè)備。

　　Q:手機(jī)銀行專業(yè)版登錄密碼應(yīng)如何設(shè)置？

　　A:客戶如果已開通我行個(gè)人網(wǎng)銀或直銷銀行，開通手機(jī)銀行專業(yè)版后直接用個(gè)人網(wǎng)銀或直銷銀行的登錄密碼登錄手機(jī)銀行專業(yè)版客戶端即可。如果未開通個(gè)人網(wǎng)銀或者直銷銀行，到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通手機(jī)銀行專業(yè)版服務(wù)時(shí)，需手動(dòng)設(shè)置6位數(shù)字的登錄密碼；客戶在首次登錄手機(jī)銀行專業(yè)版系統(tǒng)時(shí)需輸入此密碼，登錄成功后，提示修改登錄密碼，密碼格式為6-20位數(shù)字字母組合，不包含特殊字符（＊、@、_等）。修改成功后重新登錄手機(jī)銀行專業(yè)版。

　　Q:如果忘記手機(jī)銀行專業(yè)版登錄密碼應(yīng)如何處理？

　　A:如果用戶忘記手機(jī)銀行專業(yè)版的登錄密碼，或登錄密碼因輸入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到6次，登錄密碼會(huì)被鎖定。如果忘記登錄密碼或鎖定后想當(dāng)日登錄，可持本人有效身份證及銀行卡到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置，登錄密碼重置后可正常使用手機(jī)銀行專業(yè)版服務(wù)；也可在手機(jī)銀行專業(yè)版客戶端登錄界面點(diǎn)擊“忘記密碼”，輸入姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)校驗(yàn)通過后設(shè)置新的登錄密碼。設(shè)置成功后，可用新設(shè)置的登錄密碼重新登錄手機(jī)銀行專業(yè)版。

　　Q：如果忘記藍(lán)牙盾的密碼應(yīng)如何處理？

　　A：首次登陸使用藍(lán)牙盾需要修改藍(lán)牙盾的初始密碼，藍(lán)牙盾的初始密碼為888888。如果用戶忘記藍(lán)牙盾的密碼，或藍(lán)牙盾密碼因入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到6次，藍(lán)牙盾密碼會(huì)被鎖定。如果忘記藍(lán)牙盾密碼或鎖定后想當(dāng)日登錄，可持本人有效身份證及銀行卡到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理藍(lán)牙盾密碼重置，藍(lán)牙盾密碼重置后可正常使用手機(jī)銀行專業(yè)版服務(wù)。

　　Q:如果客戶注冊(cè)手機(jī)銀行專業(yè)版的銀行卡因損壞、丟失等原因更換新卡后，如何使用手機(jī)銀行專業(yè)版？

　　A:若客戶已注冊(cè)的銀行卡因損壞、丟失等原因更換，登錄手機(jī)銀行專業(yè)版客戶端，在掌上銀行首頁最上方卡片區(qū)添加新賬戶并將舊卡解除綁定即可。

　　Q:手機(jī)銀行專業(yè)版如何設(shè)置交易限額？

　　A:客戶可以通過柜面或個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行專業(yè)版客戶端自行設(shè)置賬戶級(jí)限額和日累計(jì)筆數(shù)。

　　Q:如何使用藍(lán)牙盾？

　　A:（1）打開手機(jī)藍(lán)牙功能；

??????????（2）按照提示打開尾號(hào)為****的藍(lán)牙盾；

??????????（3）當(dāng)頁面需要的信息錄入完成，點(diǎn)擊頁面的確認(rèn)按鈕，按照提示對(duì)比藍(lán)牙盾屏幕的信息，準(zhǔn)確無誤后點(diǎn)擊藍(lán)牙盾的“OK”鍵，完成操作。

　　Q:如果在使用手機(jī)銀行專業(yè)版過程中遇到問題，應(yīng)如何處理？

　　A:客戶可以隨時(shí)撥打吉林銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-88-96666，或與您所在地的吉林銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員聯(lián)絡(luò)，獲取幫助。

　　Q:如果在交易過程中遇見手機(jī)突然死機(jī)，該怎么辦？

　　A:如遇此種情況，可重新登錄手機(jī)銀行，通過相關(guān)查詢功能對(duì)交易進(jìn)行查詢。如已成功執(zhí)行此交易，無需特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可以決定重新執(zhí)行此交易或放棄。如有任何疑問或需要任何幫助，可隨時(shí)致電吉林銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-88-96666。

　　Q：如果客戶注冊(cè)手機(jī)銀行專業(yè)版時(shí)提示“手機(jī)號(hào)不存在”的如果辦理？

　　A：如果客戶注冊(cè)手機(jī)銀行專業(yè)版時(shí)提示“手機(jī)號(hào)不存在”需要客戶先登錄專業(yè)版網(wǎng)上銀行到“客戶服務(wù)”菜單中 “手機(jī)號(hào)碼變更”選項(xiàng)中維護(hù)手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼維護(hù)成注冊(cè)手機(jī)銀行專業(yè)版的手機(jī)號(hào)碼，成功后客戶可重新辦理手機(jī)銀行專業(yè)版注冊(cè)業(yè)務(wù)。